Vrácení a odstoupení od smlouvy

Nakupování online by mělo být příjemný zážitek – a to včetně chvílí, kdy zboží prostě nesedí. Proto jsme pro vás vrácení zboží udělali co nejjednodušší.

Kdy můžete zboží vrátit?

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zboží zakoupené online do 14 dnů od převzetí – bez udání důvodu. Zboží by mělo být nepoužité, v původním obalu a kompletní.

Vrácené zboží by mělo být nepoužité, kompletní a pokud možno v původním obalu.

Jak na vrácení krok za krokem?

1. Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku.
2. V detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení – vrátit produkty.
3. Po schválení žádosti zabalte zboží a zašlete jej na níže uvedenou adresu nebo do výdejního místa, které se nachází na stejné adrese.
   

    

   Adresa pro vrácení zboží:

   OlinaSHOP.cz
   Dobronická 1257
   148 00 Praha 4
   Česká republika

4. Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme a nebudou převzaty.
5. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zásilky, a to stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

Pokud po vrácení části objednávky nebude splněna minimální hodnota pro dopravu zdarma, bude z vracené částky odečteno poštovné a případné další poplatky za dopravu (např. dobírka). Děkujeme za pochopení.

Potřebujete pomoc?

Rádi vám poradíme! Napište nám na info@olinashop.cz.